Бизнес на грузчиках отзывы. Идея бизнеса: бизнес на предоставлении услуг грузчиков

Работа грузчика кажется простой и не требующей квалификации лишь с первого взгляда. Как и в любой другой специальности, здесь также есть свои секреты и приемы, позволяющие быстро и качественно справляться с поставленной задачей. Если вы начинаете бизнес с нуля, поработайте в этой сфере хотя бы некоторое время и разберитесь в системе изнутри.

Изучите потребительский спрос в своем населенном пункте. В маленьком городе подобные услуги могут быть невостребованными. Анализ конкурентов необходим лишь с одной целью – узнать их недостатки и достоинства, сделать лучше и дешевле. Не отказывайтесь от этой идеи из-за наличия аналогичных фирм. Наличие конкурентов говорит о том, что спрос на услуги есть. Вам нужно лишь предложить более качественный сервис.

Найдите свою нишу. Для этой сферы характерно разделение на несколько направлений:

переезды;
такелажная переноска (тяжелые и габаритные вещи);
предоставление услуг грузчиков как вспомогательного персонала для складов, строительства, производства, сельского хозяйства.

Понятно, что на выбор ниши влияют местные факторы и наличие спроса. Как правило, начинающие фирмы берутся за любые предложения и отказывают потенциальным заказчикам крайне редко. Но очень важно заранее найти хотя бы несколько потенциальных клиентов и выбрать основное направление, исходя из их потребностей.

Основные риски

Потенциально опасные моменты связаны с выбором ниши. Узкая специализация позволяет предоставлять услуги на высочайшем уровне и выигрывать за счет качества. Но современный рынок демонстрирует явные тенденции к переходу на комплексное обслуживание. Выигрывает тот, кто предоставляет максимально широкий спектр: все виды погрузки и перевозка.

Узкая специализация может принести успех в мегаполисе или при наличии крупных и постоянных клиентов, например, сезонные работы на стройке, в сельском хозяйстве или на производстве. Но, как показывает практика, это может рассматриваться как определенный этап. Вы или начнете расширять спектр услуг, или заработаете стартовый капитал для перехода в другую сферу.

Существенные риски связаны с сотрудниками. Особенность этого направления – отсутствие необходимости в высокой квалификации. Найти добросовестных и ответственных людей без вредных привычек, готовых выполнять тяжелую работу, достаточно сложно. Подготовьтесь к текучке кадров и необходимости искать новых сотрудников. Возможно, вам повезет, и вы сможете собрать надежную команду на длительный период.

Местоположение

Для этого бизнеса аренда или покупка офиса не нужна. Вы работаете на объекте заказчика, связь происходит по телефону или через сайт компании. Это позволяет экономить значительные средства. Все дела можно вести из дома.

В будущем, с обретением солидной клиентской базы и при наличии собственного транспорта для предоставления услуг перевозки, придется искать помещения под офис и гаражи. Для вас подойдут любые промышленные районы, пригород. Комфорт и санитарные условия в этом случае не важны. Имеет значение стоимость аренды или возможность построить собственные помещения, удобная транспортная развязка.

Оборудование

На старте можно обойтись минимальными затратами. Желательно приобрести специальные приспособления для переноски габаритных и тяжелых грузов:

стропы;
захваты;
стяжные ремни;
захваты.

Ваши сотрудники должны прибывать на заказ с самыми ходовыми инструментами. В работе могут понадобиться молотки, отвертки, гаечный ключ. Все необходимое для упаковки, разборки и сборки мебели у клиентов найдется не всегда. Лучше, чтобы команда грузчиков прибывала на объект во всеоружии. Полный комплект необходимых приспособлений и инструментов можно купить за 6 000-7 000 рублей.

Для выезда на заказ необходим собственный автомобиль, идеальный вариант – грузопассажирская газель. Такие модели можно купить за 150 000-300 000 рублей. Выгода наличия такого автомобиля очевидна. Количество пассажирских мест позволяет поместить стандартной бригаде грузчиков 4-5 человек, наличие грузового отсека дает возможность предоставлять дополнительные услуги по перевозке.

Если вы планируете развивать свой бизнес и выходить из узкой ниши, имеет смысл обзавестись грузовым транспортом и выйти на комплексные услуги по транспортировке грузов.

Часто случается так, что клиенты не готовы к переезду или переноске грузов. По прибытию на место или в процессе предварительных переговоров вы узнаете, что на месте нет необходимого упаковочного материала. Рекомендуется заключить договор со специализированным магазином или оптовой базой. При необходимости вы не будете терять время на поиск упаковки и других расходных материалов, необходимых для переноски и транспортировки грузов. Выгода взаимна – продавец получает постоянного покупателя, вы предлагает клиентам хороший сервис.

Униформа для грузчиков не обязательна. Но для имиджа вашей фирмы и удобства работы важно приобрести комплекты спецодежды одинакового образца. Придумайте логотип и закажите печать на форме. Это очень эффектный маркетинговый ход.

Кадры

Найти желающих подзаработать в период старта не составит проблем. У каждого мужчины есть хотя бы несколько надежных, хозяйственных и физически выносливых друзей, нуждающихся в дополнительном доходе. Но с временными сотрудниками вы не сможете гарантировать клиентам своевременное выполнение заказов. Вначале, достаточно бригады из 5-6 человек, но в дальнейшем необходимо расширять штат постоянными грузчиками. Все зависит от количества заказов. При постоянной занятости и возможности выбирать самые выгодные предложения можно предлагать достойную оплату, которая привлечет ответственных и готовых работать сотрудников.

Если владелец бизнеса сам выполняет обязанности грузчика или контролирует работу бригады на объекте, необходим сотрудник, который будет брать новые заказы.

Заработная плата формируется по отработанному времени. Схема простая. Если клиент платит каждому грузчику 200 рублей за час работы, около 150 получает рабочий, разница остается владельцу фирмы. Не редки случаи, когда организатор агентства выплачивает грузчикам более скромную сумму, около 60% от общей стоимости заказа. Но лучше не скупиться и предлагать сотрудникам достойную зарплату. Это позволит выдвигать к работникам более высокие требования и собрать команду ответственных ребят.

Документы и лицензии

Специальные разрешения, регистрация в органах СЭС и пожарной охране не нужны. Вы можете выбрать ИП или ООО – в этой сфере форма регистрации особой роли не играет. Даже крупные компании с удовольствием нанимают грузчиков фирмы, работающей в режиме ИП. Для старта и тестирования бизнес идеи ООО не нужно. Для регистрации такого типа предпринимательской деятельности необходимо указать юридический адрес фирмы. Если учитывать, что вы можете обходиться без офиса и экономить на его аренде, выбор в пользу ИП очевиден.

Необходимо завести расчетный счет, на который будут поступать доходы фирмы. Налог платится либо в размере 15% от общего дохода, либо в размере 7% от чистой прибыли после выплаты заработной платы и других текущих расходов. Скорее всего, вам выгоден второй вариант, поскольку основные затраты идут на оплату труда грузчиков.

Маркетинг

Опытные предприниматели, работающие в этой сфере, рекомендуют начать с расклейки объявлений. Не беритесь сразу за крупные заказы. Клиенты с небольшим объемом работы позволяют протестировать бизнес-идею, обнаружить недочеты и исправить их с минимальными потерями для репутации, наладить хорошую организацию работы. Переходите к сложным заказам лишь при безупречном выполнении простых заданий.

Если первый этап прошел успешно, и у вас сформировалась надежная команда грузчиков, приступайте к поиску крупных клиентов. Обратите внимание на крупные предприятия, оптовые базы и строительные организации. Часто, крупным организациям выгоднее нанять грузчиков со стороны, чем содержать штат рабочих даже для выполнения регулярных работ. Например, торговой компании необходимо переносить грузы в течение 1-2 часов каждый день. Заработная плата штатному разнорабочему с вычетом налогов в такой ситуации невыгодна. Именно поэтому услуги грузчиков со стороны даже при регулярном графике работ очень востребованы. Постарайтесь найти как можно больше таких клиентов – работа на регулярной основе позволит снизить расходы на рекламу и обеспечить всех сотрудников необходимым минимумом по зарплате.

Как правило, транспортные фирмы имеют в своем штате грузчиков. Но авральные ситуации, когда обилие заказов приводит к срыву сроков, возникают нередко. Предложите свою помощь, такое сотрудничество будет взаимовыгодным.

Создайте привлекательный сайт с контактными данными и коммерческим предложением. Размещайте объявления о своих услугах в местных СМИ, на специальных форумах и в социальных сетях. Если наблюдается отсутствие заказов, обзванивайте крупных потенциальных клиентов и сами предлагайте свои услуги. Все контакты можно взять в деловом справочнике города, телефонной книге или в сети Интернет.

Разработайте логотип, напечатайте визитки и просите заказчиков рекомендовать вас. Старайтесь выполнять заказы своевременно и качественно.

Рентабельность

Средний показатель стоимости работы одного грузчика составляет около 170 рублей в час. Бригада из 4-х человек при средней загруженности 8 часов в день зарабатывает около 120 000 рублей в месяц. По выходным дням услуги требуются намного чаще, и вы можете слегка поднять цену. Ваш чистый доход составляет определенный процент от количества отработанных часов и численности занятых грузчиков. При грамотном маркетинге и в пиковые периоды ваши услуги будут требоваться по 14-16 часов в сутки, а чистая прибыль составит как минимум 35 000 рублей в месяц.

Резюме

Бизнес на услугах грузчиков не требует стартового капитала. При грамотном планировании работы и агрессивной маркетинговой политике он принесет высокие доходы.

свернуть

Бизнес на услугах грузчиков, на первый взгляд может показаться неприбыльным. Однако если посмотреть с другой стороны, компании, которые ведут , предоставляемых грузчиками, всегда пользуются спросом. Преимущество такого дела состоит еще и в том, что его можно организовать без вложений. По сути, грузчики – это разнорабочие, которые выполняют перенос тяжелых вещей при переезде, строительного мусора, разгрузку машин с товаром и прочее. Аренда подобного персонала востребована всегда.

Учитывая широкий круг потенциальных заказчиков, можно сделать вывод, что дело на услугах рабочих способен принести хорошую прибыль, если правильно его организовать, продумав каждую деталь.

Потенциальные клиенты

Сервис разнорабочих и грузчиков для переноса тяжелых вещей может потребоваться в различных ситуациях. Потенциальными заказчиками для владельца дела в сфере подобных услуг являются:

обычные граждане, нуждающиеся в помощи при переезде (как правило, заказывают такую помощь: транспорт и несколько разнорабочих грузчиков);
частные компании, востребованные в простой рабочей силе (обычно не заказывают транспорт, так как зачастую возникает необходимость в обычном перемещении вещей с места на место);
компании, нуждающиеся в разовых работах (разгрузка вагонов или машин);
организации, деятельность которых сезонная, наблюдаются резкие всплески активности в определенный период года (сбор урожая и прочее).

Стоит отметить, что сразу браться за все эти ниши не стоит, лучше сосредоточиться на чем-то определенном. Во всяком случае, на начальном этапе. В дальнейшем, если бизнес на подобных услугах пойдет в гору, можно задуматься о расширении деятельности.

Краткая схема

Итак, какова суть бизнеса, организованного на сервисе грузчиков, и на чем основан заработок? Примерно схема дела по предоставлению помощи грузчиками выглядит следующим образом:

Поступает заказ от клиента, которому требуется грузовая помощь. Например, необходимо 5 человек.
Агентство по предоставлению данных услуг назначает оплату за труд одного разнорабочего. Допустим, 150 рублей в час.
Из собственной базы грузчиков подбирается 5 человек, которые подойдут для соответствующего вида работы. Им обещается оплата в 100 рублей за час.
В назначенное время разнорабочие выезжают на место и отрабатывают свои деньги.
Клиент оплачивает услуги агентства, которое, в свою очередь, рассчитывается с персоналом.

В итоге разница поступает в кошелек бизнесмена. Проведя несложные расчеты, можно понять, что это сумма в 250 р. за час. Если грузчики отработали восемь часов, агентство получает 2000 рублей. Как можно заметить, такой бизнес весьма прибыльный. К тому же он достаточно простой.

Правда, возникает вполне резонный вопрос: почему сам клиент не найдет для себя грузчиков на постоянной основе? Все довольно просто. И в данном случае просматривается связь с налогообложением. Если организация выделит 150 р. в час одному грузчику, 39% уйдет на налог. В итоге до самого разнорабочего дойдет всего 90 рублей. Кроме того, расширение штата является головной болью.

Чтобы избавиться от лишних хлопот, многие компании предпочитают оформить договор с агентствами, предоставляющими грузовой сервис.

Определение со стоимостью услуг

Сначала необходимо составить прайс с расценками на сервис. Они могут быть разными, что зависит от региона, в котором развивается бизнес, определяются исходя из средних рыночных показателей. Кроме того, нужно установить заработную плату грузчиков.

После этого можно приступать к поиску самих рабочих. Этому шагу стоит уделить много времени и внимания. От персонала и качества их работы зависит весь бизнес. Главная проблема состоит в том, что грузчиками в основном нанимаются люди, которые злоупотребляют алкоголем. Таких рабочих набирать недопустимо, поскольку они могут поставить под угрозу все дело. Стоит отметить, что задача сотрудника, оказывающего услуги, состоит не только в перемещении груза, но и в обеспечении ему полной сохранности.

Таким образом, требуется соблюдать баланс между сравнительно небольшой зарплатой и качественно выполненной работой.

Другими словами, не нужно экономить на зарплате грузчиков в ущерб качеству. Лучше немного повысить оплату, но нанять действительно стоящий персонал.

Транспорт и оборудование

Если планируется открыть бизнес по оказанию грузового сервиса компаниям, которые востребованы исключительно в рабочей силе, транспорт приобретать на первых порах не стоит. Это будет лишней тратой денег. Когда дело пойдет в гору, можно позаботиться о таком приобретении. Для этого подойдет обычная «Газель». Хотя, если развить дело более широких масштабов, возможно, понадобится и грузовая машина. Что необходимо, так это несколько мобильных телефонов. Желательно подключить их к разным операторам, чтобы дать возможность дозвониться любому клиенту.

Желательно приобрести спецодежду для грузчиков, предоставляющих услуги. Это повысит фирму в глазах клиентов.

Чтобы бизнес в данной сфере успешно развивался, ему не обойтись без рекламы. Для этого отлично подходят средства массовой информации. Можно разместить объявления со своим предложением в газету, журнал. Их легко поклеить на дверях подъездов, столбах и в специально отведенных для этого местах. Стоит позаботиться об изготовлении визиток, чтобы раздавать их потенциальным заказчикам. «Сарафанное радио» также отличный помощник. Клиенты, которые остались довольны оказанными услугами, будут советовать агентство своим друзьям и знакомым.

Не нужно забывать о прекрасной возможности, существующей в настоящее время. Речь идет об интернете. Там присутствует огромное количество потенциальных клиентов. В дальнейшем, когда будут видны результаты, можно подумать о собственном сайте. Таким образом, бизнес развивается, а его доход увеличивается.

Необходимость в офисе

На первых порах о собственном офисе можно не задумываться. Достаточно набрать бригаду грузчиков, принимать заказы из дому и контролировать их работу по мобильному телефону. В дальнейшем, когда такая деятельность начнет приносить доход, стоит позаботиться об офисе. Не стоит искать большое помещение, оно ни к чему. Тем более сотрудников в первое время много не будет. Покупать или брать в аренду офис? Все зависит от предпочтений предпринимателя.

В чем состоит успех?

Чтобы получить высокий доход при ведении бизнеса, который оказывает услуги грузоперевозок, необходимо разработать для себя несколько основных правил и с точностью их придерживаться. Требования к рабочим следующие:

пунктуальность (рабочие должны приезжать на место в точно обговоренное с заказчиком время, не задерживать клиентов, иначе в следующий раз они могут не захотеть использовать услуги агентства, найдут более пунктуальных исполнителей);
качество работы (доверенный груз должен быть в полной сохранности доставлен на требуемое место);
аккуратность (разнорабочие должны быть всегда трезвыми, выглядеть аккуратно и опрятно);
вежливость (чтобы заказчик захотел получить услуги агентства снова, нужно расположить его к себе, поэтому общаться с ним следует вежливо, не грубить).

Что касается самого руководителя, от него также требуется вежливость. Ведь именно он ведет переговоры с клиентами. Еще одно правило касается стоимости на услуги. Она не должна превышать цену конкурентов. В противном случае клиенты будут заинтересованы делать заказ именно у них.

В крупных городах получить высокую прибыль проще, поэтому рекомендуется открыть бизнес именно там. Населенные пункты с небольшим количеством населения не способны обеспечить существенными объемами работы. Существует еще одно немаловажное правило: первое время не стоит брать много заказов. Сначала нужно взять один-два, выполнить его. Когда с простыми заказами будет покончено, стоит приступить к более сложным. Кроме того, при успешном ведении бизнеса их количество будет только увеличиваться, а клиентская база расширяться.

При правильной организации, учитывая цены на подобные виды услуг, которые существуют на сегодняшний день, чистая прибыль может достигать 50 тысяч р. в месяц. Когда клиентская база станет неустанно расширяться, реально поставить перед собой цель достичь заработка в 200 или 300 тысяч рублей. И это невыдуманные цифры, все вполне реально. По мере развития бизнеса можно нанять человека, который будет нести ответственность за прием заказов. Это позволит руководителю почти полностью освободить себя от лишних проблем.

Останется только контролировать правильное выполнение работы сотрудников.

ИП или ООО?

Перед каждым предпринимателем рано или поздно встает вопрос в оформлении своего бизнеса. Что лучше оформить: ИП или ООО? Стоит отметить, что существенной разницы между ними не существует. Гораздо важнее навыки и умение вести предпринимательскую деятельность.

Такая идея бизнеса особенно подходит для новичков, не имеющих начального капитала. В данном случае нет необходимости приобретать оборудование, транспорт и другие инструменты, без которых грузчики не смогут работать. Их покупку можно совершить, когда финансы позволят это сделать. Таким образом, будущий предприниматель ничем не рискует. Главное, что от него требуется, это огромное желание и стремление, а также упорство.

Переезд, покупка холодильника и другой крупногабаритной техники – все это требует немалых физических усилий. В таких ситуациях чаще всего прибегают к услугам грузчиков. Несмотря на то, что подобных предложений в каждом городе немало, все же серьезных крупных компаний не так много. Поэтому бизнес на грузчиках – вполне интересный вариант.

Особенности бизнеса по предоставлению грузчиков:

На начальном этапе можно обойтись без офисного персонала и самого офиса.
Присутствует возможность вести упрощенную систему налогообложения.
Спрос на такую услугу постоянный, независимо от времени года, экономической ситуации в стране и т.д.
Низкая конкуренция среди крупных компаний. Небольшие фирмы и большое число разнорабочих можно не брать в расчет.
Основная сложность – человеческий фактор. Непросто будет найти ответственных и серьезных грузчиков.

Потенциальные клиенты:

Обычные граждане, которым нужна помощь при переезде.
Частные компании, которым время от времени требуется простая рабочая сила для перемещения вещей.
Компании, нуждающиеся в разовых услугах для разгрузки машин или вагонов.
Предприятия, которым в зависимости от сезона нужна такая услуга.

На первых порах охватывать все эти ниши не стоит. Лучше сконцентрироваться на чем-то одном. По мере развития бизнеса можно включить в план и другие услуги.

С чего начать бизнес на услугах грузчиков?

Прежде чем открыть бизнес, необходимо найти помещение для офиса. Это может быть совсем небольшое помещение. Также на первых порах можно не комплектовать большой штат сотрудников. Когда деятельность начнет приносить доход, можно задуматься над расширением штата и площади офисного помещения.

Можно также купить офис. Но и аренда вполне подходит, если не хватает средств на начальном этапе. Кроме того, если планируете расширяться в будущем, лучше сейчас не покупать крохотное помещение.

Что касается персонала, то в самом начале вам понадобятся следующие сотрудники:

Менеджер
Водитель
4 грузчика.

Основное, что влияет на успех бизнеса – это грузчики. Важно, чтобы они выполняли свою работу качественно. Поэтому сразу выбирайте профессионалов без вредных привычек с хорошей физической формой. Пусть придется несколько переплатить, но зато вы уже с самого начала создадите репутацию серьезной и надежной фирмы.

Когда зарегистрируете фирму, а также решите проблемы с помещением и персоналом, наступает черед рекламы и продвижения компании.

Продумать этот момент необходимо грамотно, ведь от этого зависит количество клиентов и прибыль компании. Наиболее эффективной является реклама на телевидении и радио. Но она же и самая дорогостоящая. Также хорошим вариантом станет Интернет: социальные сети, форумы, собственный сайт, который обязательно необходимо раскрутить в сети. Не стоит забывать и о классических способах: раздача визиток и листовок, объявления в газетах и журналах.

Как раскрутить бизнес на грузчиках с нуля и добиться успеха?

Чтобы услуги грузчиков принести достойный доход, важно придерживаться следующих правил:

Очень важно – качество работ. Также необходимо, чтобы грузчики придерживались поставленных сроков. Если у вас небольшой штат и вы не уверены, что успеете отправить персонал сразу на два заказа, лучше не рисковать, чтобы не испортить себе репутацию и не получить отрицательные отзывы клиентов.
Обилие конкурентов – важный нюанс в таком бизнесе. Поэтому сразу проведите мониторинг цен, чтобы стоимость работ была интересна клиентам.
Старайтесь сделать все возможное, чтобы каждый ваш заказчик остался доволен. Сарафанное радио в таком бизнесе – очень хороший метод продвижения.

Какой нужен транспорт и оборудование?

Если вы планируете предлагать сугубо услуги грузчиков, можно не приобретать транспорт. Это лишняя трата денег. В таком случае при поиске персонала оговаривайте этот момент. Если у грузчиков есть собственный транспорт, можно оплачивать им расходы на топливо и частичную амортизацию.

По мере развития бизнеса можно приобрести обычную «Газель», а еще лучше – грузовую машину. Так, вы сможете осуществлять в том числе и услуги по грузоперевозкам.

Считаем расходы и доходы

Такой бизнес лучше всего подойдет для реализации в крупных городах. Плюсом его являются минимальные капиталовложения.

Работа одного грузчика обойдется в 170 рублей в час. Значит, бригада из 4-х человек за 8 часов заработает около 6 000 рублей. В выходные дни к таким услугам прибегают чаще, поэтому расценки в субботу и воскресенье можно поднять.

Чистый доход зависит от количества нанятых грузчиков и отработанных часов. При хорошей рекламе в пиковые месяцы занятность в сутки будет составлять 14-16 часов. В результате чистая прибыль составит около 35 000 рублей в месяц.

Бизнес на грузчиках не требует каких-либо специфических знаний и умений, а также больших расходов. При грамотной организации работы и качественной рекламной кампании он даст отличные результаты.

Также посмотрите видео о том, как заработать на услугах грузчиков:

В бизнесе по предоставлению грузчиков и другого персонала можно выделить 4 самых эффективных способа поиска клиентов

Давайте разберем более подробно каждый из способов.

Интернет

Здесь также можно выделить несколько способов:

Во-первых, публикации обьявлений на сайтах типа avito.ru.

Во-вторых, это собственный сайт. Если вы задумали заниматься бизнесом по предоставлению грузчиков или персонала всерьез, то желательно также иметь сайт. Необязательно сразу делать сложный интернет-портал, для начала достаточно простого и аккуратного.

Тем более что современные технологии это позволяют. Можно сделать сайт за пару дней даже не умея это делать или с помощью специалистов, за небольшие деньги

И здесь важный момент. Сайт сам по себе клиентов не принесет. Их нужно как-то привести на сайт. И один из самых эффективных способов это контекстная реклама

Рассылка Email

Старый добрый способ. Наверное все помнят времена когда на почтовый ящик где-нибудь на mail.ru могло придти 5 или больше писем спама) Но технологии не стоят на месте, и всевозможные фильтры свели спам на нет. Только иногда приходят,нигерийские письма,

Сегодня для поиска клиентов применяются точечные адресные рассылки. Называется это директ-мэил

Когда я только начинал данный бизнес у меня не было сайта. И я искал клиентов как раз с помощью рассылки email. Прелесть бизнеса по предоставлению грузчиков и персонала в том, что можно даже с помощью простого письма заполучить клиента, который потом будет давать заказы в течении нескольких лет. Первого крупного клиента я нашел именно с помощью рассылки писем. Это был переезд склада, заказали 4 человека и работали они целый месяц по 10 часов каждый день.

При рассылке email важно понимать 2 момента: тщательный отбор адресатов, кому посылать и какой текст писем писать. Потому что письма типа,услуги грузчиков, мы самые лучшие и все для вас, будут моментально удаляться получателем. Здесь необходимы умения и опыт. Как писать правильный текст как правильно отбирать базу для рассылок.

Обзвон по телефону

Также относительно дешевый и эффективный способ поиска клиентов. Этот способ работает абсолютно в любом городе.

Обзвон можно делать самостоятельно или привлекать для этого других людей за небольшие деньги

Здесь также важны тщательный подбор базы номеров и то, что говорить при звонке. Грамотно обходить секретарей и выходить на руководство или лиц, которые принимают решения.

Партизанский маркетинг

Партизанским маркетингом (guerrilla marketing) называют малобюджетные способы рекламы, позволяющие продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Например, напечатать собственные визитки и договориться оставлять их в месте скопления ваших потенциальных клиентов. За свою практику я испробовол много разных подобных способов, особенно когда только начинал. Некоторые приносили хороший результат. Главное применить выдумку

Денис Решанов, как и многие другие студенты, искал возможность подработок в свободное время. На третьем курсе СПбГУ он устроился в супермаркет, где требовалось разгружать товар с фургонов. На этой работе Денис подметил, что большим розничным сетям периодически требуются рабочие руки. Так появилась идея открыть фирму, которая предоставляла бы персонал для проведения разовых работ, по-современному эти услуги называются «аутстаффингом».

На протяжении года его предприятию удалось выйти на миллионную прибыль, а сфера предоставления услуг расширилась до ремонта крыш, прочистки дымоходов и уборки снега. Филиалы компании появились во многих российских городах, бизнес Решанова продолжает стремительную рыночную экспансию. На волне такого успеха он принял решение продавать франшизы в регионах. Эта статья о том, как предпринимателю удалось построить перспективный бизнес с годовой выручкой в 90 миллионов рублей, который возник из мелкой подработки.

Как все начиналось.

Свою «предпринимательскую жилку» Денис почувствовал еще с детства, когда пытался заработать свои первые карманные деньги. Дома он собирал свои игрушки и приносил к ближайшей станции метро, где пытался их реализовать. Позже возникла идея попробовать себя в цветочном «бизнесе», суть которого состояла в том, чтоб обрывать сирень с соседских палисадниках, делать из нее небольшие букетики и продавать у того же метро. Со слов Дениса, несмотря на неуклюжее оформление «товара», цветы раскупались за несколько часов.

После достижения совершеннолетия предприниматель решил заняться чем-то посерьезнее, и основал свое первое общество с ограниченной ответственностью. Стипендия у него была очень маленькой, на развлечения не хватало, поэтому приходилось «включать мозги». С приятелем они решили заняться настройкой и ремонтом компьютеров на дому. Чтоб привлечь стартовый капитал на оборудование и аренду офиса, приятели начали составлять коммерческие предложения для инвесторов. Был прочитан не один десяток модных книг по мотивации и управлению людьми для того, чтоб составить такой текст, который мог бы по-настоящему «зацепить» потенциальных инвесторов.

Параллельно они занялись поиском клиентов, для чего потребовалось обходить квартиры и жилые дома. В поисках корпоративных клиентов Денис с товарищем посещали торговые центры, супермаркеты, представительства больших компаний. Он с юмором вспоминает, что однажды так увлеклись «убеждением» одного директора компании, что персонал вызвал милицию, и «бизнесменам» пришлось в срочном порядке покидать помещение. Тем не менее, запланированная тактика дала свои плоды — на протяжении недели позвонили шесть человек и заказали ремонт компьютеров.

Несмотря на заказы, денег критически не хватало и приходилось брать сторонние подработки, в том числе на разгрузку товаров. Чаще всего нанимателем был гиппермаркет «Лента», где требовалось разгружать фуры. Работа была несложной, но физически изматывающей, кроме того отсутствовал четкий график выхода. Товары поставлялись на склад по «плавающему» расписанию: сегодня могло приехать пять грузовиков, а завтра — ни одного, а администратор не мог заранее предупреждать о времени прибытия, потому что наземная логистика, учитывая качество дорожного покрытия, сильно привязана к погодным условиям. Тогда Денис всерьез задумался: «а что, если другим подобным компаниям требуется ситуативная или разовая помощь рабочих рук?». На Западе услуги аренды персонала очень популярны и позволяют фирмам обходится без лишних затрат, связанных с наймом работников в штат, особенно, если нет постоянной занятости.

Первых сотрудников Денису долго искать не пришлось, ими стали студенты из общежития. Постепенно количество заказов наращивалось и реально не хватало рабочей силы. Продвижение проекта происходило всеми доступными, недорогими каналами, таким как лендинг в интернете, расклейки в метро, баннерные вывески на переходах, раздача флаеров на центральных улицах Питера, вплоть до указательных надписей на асфальте.

Спустя четыре месяца после основания Решановым компании «Персональное решение», распахнул свои двери первый их офис, а выручка на окончание года составила порядка шести миллионов рублей.

Как все устроено.

Благодаря развитию IT технологий новые решения помогают бизнесу быстро обрабатывать заявки от клиентов и координировать взаимодействие сотрудников. Бизнес процессами в компании Дениса руководит CRM-система, которая, при поступлении заявок, позволяет автоматически известить грузчиков. Тогда операторам не приходится тратить время на обзвоны по базе, грузчики сами выходят на связь и подтверждают готовность в назначенное время выдвигаться на объект.

В базе компании имеется подробная информация на каждого сотрудника: адрес проживания, контакты, личное фото, краткая характеристика и рейтинг, отражающий его профессиональные качества. После каждого выполненного заказа, на основании отзывов клиентов, операторы выставляют балы в анкете грузчика. Если человек несерьезно относиться к выполнению своих обязанностей: опаздывает на работу, или вовсе игнорирует принятый ранее заказ, то ему автоматически присваивается низкий был. Неявка грузчика на заказ, который он предварительно подтвердил, является серьезнейшим проступком, за что, на первый раз, вычитается штраф. Повторное нарушение грозит провинившемуся увольнением без права возврата на работу.

К сожалению, из-за алкоголя грузчики нередко ставят компанию в неприятное положение, когда клиенты жалуются на некачественную работу или за срывы сроков. Во избежание таких ситуаций в компании «Персональное решение» существует правило, что на заказ, когда клиент просит 7 человек, оправлять 10. По статистике 3-4 грузчика могут проигнорировать заказ, но если заблаговременно учитывать это обстоятельство, то клиент будет доволен. На самые ответственные задания, для постоянных клиентов, компания направляет только хорошо зарекомендовавших себя сотрудников с высокими рейтингами.

В команде Дениса есть опытные менеджеры по персоналу, тщательно проверяющие каждую кандидатуру. При поступлении на работу с претендентом проводят собеседование, чтоб выявить его степень адекватности, ответственности, работоспособности. Отсеивание нежелательных кандидатов, как показала практика, очень облегчает жизнь основателям компании и минимизирует дальнейшие репутационные риски.

Зарплата грузчика почасовая, и составляет около 100 рублей в час. Она зависит от того, в каких условиях работает человек. Если разгрузка происходит в теплом, сухом помещении и с грузом небольших габаритов, то выплачиваться стандартная ставка. Если работать предстоит на улице и в сложных погодных условиях, то зарплата будет существенно увеличена. Для заказчика стоимость «аренды» одного грузчика находится в диапазоне 200-250 рублей, на что влияет требуемое количество, окружающие условия, форма груза и прочее.

Как снег на голову.

Разразившийся в 2008-2009 годах кризис погрузил бизнес в хаос, многие компании обанкротились и прекратили свое существование. Негативные тенденции остро отразились и на компании Дениса: резко упали заказы, снизилось количество постоянных клиентов. Люди не могли себе позволить тратить деньги на то, что свободно заказывали прежде. Потребовалось в срочном порядке искать альтернативные пути, чтоб остаться на плаву.

На помощь пришли сами клиенты, подсказав интересную идею, куда можно было бы направить деятельность компании. Поскольку зима в 2009 году характеризовалась обильными снегопадами, от объединений жильцов многоквартирных домов и от ЖКХ посыпались заказы на очищение улиц от снежных навалов. Спустя год, предприниматель начал привлекать персонал к работам, связанным со стройкой. В частности, грузчики были задействованы в постройке знаменитого «Охта-центра», куда ежедневно требовалось более 150 человек.

Параллельно с погрузкой «Персональное решение» стали предлагать услуги по ремонту кровли. Судя по годовой выручке в 15 миллионов рублей, это направление оказалось очень выгодным и приносило до половины общего дохода компании в 2011 году. Однако, со временем было решено отказаться от него и сосредоточиться на продаже франшиз. Такой подход многократно увеличил выручку, доведя ее до уровня 90 миллионов рублей.

На текущий момент партнерская сеть Дениса охватывает более 700 предприятий, в частности налажено тесное сотрудничество такими гигантами, как «Макдоналдс» «IKEA», «Дикси». Штат «Персональных решений», учитывая все проданные франшизы, состоит из 100 тысяч грузчиков.

Неприятная ситуация с франшизой.

Начиная с 2012 года в компанию начали поступать многочисленные заказы на покупку франшизы. Молодые, амбициозные бизнесмены по достоинству оценили потенциал компании Дениса и планировали повторить его успех в своих регионах. Поначалу ситуация была непонятной, бизнес-модель франчайзинга не обкатанной: неясно было что именно продавать этим людям под торговой маркой компании. Позже были разработаны базовые пакеты франшиз, каждый из которых предоставлял бизнесмену определенные возможности и полномочия.

Первый пакет — «стартовый» стоимостью 99 тысяч рублей, который состоит из текстовой документации. В ней подробно рассказывается о сути бизнеса и излагается пошаговая инструкция о том, как начать и продвигать свое дело. Второй пакет, самый популярный среди заказчиков, не дает права работать от имени «Персональных решений». Но купив его за 250 тысяч рублей, человек получает необходимые знания для запуска бизнеса, веб-сайт, позволяющий нарастить количество заказов, разработанный фирменный стиль и может развивается под собственной торговой маркой. Третий пакет франшизы «полный фарш» — самый дорогой и эффективный. Заплатив за него 800 тысяч рублей бизнесмен получает уникальное право стать единственным представителем «Персональных решений» в своем регионе, включая полную поддержку всех бизнес процессов, начиная от старта и заканчивая периодическим обучением персонала.

За месяц компания Дениса в среднем получает около тысячи заявок на покупку франшизы от предпринимателей с различных российских регионов. Однако из всех предложений сделками заканчиваются не более двух процентов. По словам Решанова, компания во главу угла ставит свою репутацию и имя, поэтому происходит жесткое отсеивание нежелательных партнеров. Каждый владелец франшизы ежемесячно уплачивает комиссию за использование торговой марки и 15% отчислений от оборота.

Он вспоминает, как несколько лет назад произошла досадная история, когда кто-то из партнеров нарушил обязательства неразглашения информации, и начал от своего имени торговать плагиатом. Были выявлены люди, купившие эти сведения и несколько раз их перепродавшие. Денис решил проследить, с какой стороны произошла утечка, сделав контрольную закупку. После установления нарушителя, начались судебные разбирательства, и в итоге справедливость восторжествовала. С тех пор информация компании защищаться специальным программным обеспечением, которое не оставляет ни одного шанса мошенникам незаконно ее использовать.

По всей России компанией «Персональные решения» открыто 52 официальных представительства и продано более 400 региональных франшиз. Наиболее успешно идут дела у ребят из Новоссибирска и Набережных Челнов, где, благодаря реализуемым правительственным ипотечным программам, развернулись массовые стройки. Очевидно, дело еще и в грамотной маркетинговой стратегии, а также в чутком контроле за качеством работы персонала. В центральном офисе Дениса, находящемся в Санкт-Петербурге, размещены отделы маркетинга, продаж, поддержки региональных франшиз. Предпринимателям, которые приобрели пакеты, оказывается всевозможная консультационная поддержка. Специалисты компании помогают в построении коммуникаций с заказчиками, в разработке и запуске рекламных кампаний, дают советы по взаимодействию внутри команды.

О будущем.

В планах Дениса основательно расширить территорию продаж франшизы. В рамках маркетинговой компании он намерен создать «мобильный офис» — ярко обклеенный логотипами компании бус, который будет передвигаться по Питеру, между объектами, где могут находится их потенциальные клиенты.

Через год будет запущен единый калл-центр компании для того, чтоб снизить нагрузку на региональных держателей франшиз. У «Персональных решений» за несколько лет работы удалось систематизировать самые трудоемкие процессы, а штат операторов, контактирующих с заказчиками, состоит из опытных профессионалов. Таким образом Денис намеревается стремительно увеличить конверсию партнеров и сделать франшизы своей компании более привлекательными.